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  在線購買購票、訂位、電子客票

  •  我可以同時選擇紙質和電子票嗎?
  • 塔什干棉农对波斯波利斯 www.xkwvr.com.cn 歐洲火車票的形式有兩種,一種是傳統的紙質票,另一種是自己打印的電子票,目前乘客只可以選擇其中一種形式,不能兩種兼得。

  •  在線預訂歐洲火車票或者預訂座位失敗是怎么回事?如何解決呢?
  • 在線預訂歐洲點到點火車票或者進行座位預訂,有時會出現預訂失敗或者不能確認的結果,造成這種情況的原因很多,最常見的是以下幾種情況:

    1. 雖然有相應的價格和座位的現實,但您在真正預訂的時候車票(座位)已經售光了,或者沒有足夠多的座位,這種情況經?;岱⑸讜ざ┖凸郝蛺丶燮鋇氖焙?。建議改訂不同時間的列車,或者訂價格更高一級別的票價。

    2. 預訂臥鋪時,歐洲的四人臥鋪車廂/三人臥鋪車廂/二人臥鋪車廂上按照性別區分的,在同一個記錄中若是有不同性別的乘客,將會預訂失敗。 建議從新按照性別預訂,或者將整個包廂包下來按照同一性別進行預訂。

    3. 所有的歐洲列車電子票,都是待確認的狀態,需要在30分鐘內完成支付,否則無法保留車票。建議盡快支付。

    4.在包含多段車票預訂的記錄中,若是有其中一段票沒有座位,則整個預訂都不能確認。建議分開預訂,以便確定那段線路有問題。

    5. 有些通票針對不同的年齡,比如:青年票之針對26歲以下青年,但若是兒童或者青年人同成年人一同預訂一等艙通票(一起預訂并在一個記錄中),則需要將兒童或者青年人的年齡修改到27歲以上(只是數據的提供,不對購買車票造成任何影響)
     

    以上是比較常見的問題,需要特別提示的是,所以預訂失敗或者無法確認的訂單,請一定要刪除,否則系統會判斷為重復預訂。

  •  為什么有些點到點(城市)的車票查詢不出來? 如何解決?
  • 歐洲火車客運發達,僅法國一國就有兩千多個城鎮有火車站,考慮到系統提供歐洲33個國家的車票,數據庫浩大,所以為了確保使用流暢,不得不過濾掉掉部分微小城市的車站。所以有部分中國人罕至的目的地,不在查詢范圍內。

    另外,不是歐洲所有的城市間都有直達列車,若是兩個城市間需要換乘兩次以上,則系統不顯示相關的時刻和車次。

    如果遇到上述情況,很簡單的解決方法就是直接去相關國家本身鐵路公司的網站進行查詢。

  •  我在線購買了多次的車票,可否只收取一次快遞費?
  • 是的! 只要您在同一時間購買了多張車票,只要投送目的地是一致的,我都只收取一次性快遞費。若是在線購買,有兩個解決方案:1. 將所有的歐鐵車票都放入一個購物車,然后一次性支付。 2. 若是已經支付了一份車票,又要購買另外的車票,那么在預訂這張車票的時候,請選擇“上門取票”,并在備注欄內留言與已經支付的訂單(同時備注此票的預訂單號)一起配送即可。 需要說明的是,若是先前購買的客票已經快遞了,那么之后再購買的客票就不適用這種情況了。

  •  為什么有些車次在購票界面查不出來?
  • 歐洲鐵路公司的車票和購買系統是分開的,在購票系統只顯示有車票和能購買的車次及時刻。而且在時刻表系統可以查到其他所有的運營車次,入口在此 //www.xkwvr.com.cn/European_train_schedule/

  •  為什么我的在線預訂單是待確認狀態,不能支付?
  • 這種情況是因為歐洲鐵路公司的預訂系統設定造成的,即使看到有的車次有價格,而且往往是便宜的促銷價格,但若是預訂后并不能支付,是因為即使有價格,但其實座位一定售空了,碰到這種情況,只能是預訂更高(貴)一級的價格,依次類推。 另外還有一種情況是,在提交訂單后,若是30分鐘內不完成支付,也無法再進行支付了,這種情況下需要刪除舊的訂單,從新預訂并馬上支付。

  •  為什么有些歐洲火車票的在線預訂不能確認和支付?
  • 歐洲鐵路公司的系統會提供查詢車次的各種不同票價,甚至是有折扣的便宜歐洲火車票,但并不意味著這些票在預訂的時候依然還有富裕的票可供出售,所以就造成了預訂后無法確認和支付的結果。這種情況的解決方法通常很簡單:1. 選擇更高價位的車票再次預訂 2. 改變行程,重新選擇另外的車次。

  •  我在本網站在線預訂了歐洲火車票,是否需要馬上支付?
  • 如同在線預訂和購買飛機票是一樣的,若是在本網站預訂了歐洲火車票,尤其是那些便宜的車票,在一定時限內不支付,則系統不予保留,并一定時間后取消。所以,在線預訂并確認后,請盡快支付。

  •  我在線支付后,多長時間可以拿到歐洲火車票
  • 通常我們在收到網上支付后并確認無誤后,會在當天下午4點前為乘客出票并當天通過順豐快遞或EMS寄出,中國大陸的主要城市一般兩個工作日會收到票證。需要注意是,若是選擇網上支付,當天下午3點前進行有效支付通?;岜壞莩?,否則會在第二天郵寄;另外,鑒于系統和支付中也許會發生一些需要核算的項目,以及工作流程的安排,我們要求乘客最好留有5個工作日的時間。

  •  【歐洲火車票】為什么有些歐洲鐵路車次和時刻表的查詢沒有結果
  • 通過本系統查詢歐洲點到點火車票,可能會遇到無查詢結果,其原因如下:1. 歐洲這兩個城市間本身就不存在直達的列車,并需要轉車一次以上,時刻表系統將不顯示;2. 為加快火車時刻查詢速度,本系統屏蔽了 一些歐洲規模很小的城市(鎮)車站,若需查詢可以直接去所在國的鐵路公司官網查詢,或電話告知我們,我們將補充;3.請重新設置輸入的查詢條件,比如日期,時間段等后,再次查詢;4. 另外,由于本系統的查詢需要通過互聯網,也許會造成查詢結果的中斷或延遲, 可以選擇重新查詢。

以上回答不能滿足我,我還有問題
 
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